Methodological design for the characterization of processes, case of metalmechanical companies of the Boyacá department
DOI:
https://doi.org/10.17981/ingecuc.16.1.2020.18Keywords:
BPM, characterization, methodology, processes, documentation, competitivenessAbstract
Introduction: Several studies have shown that Continuous Improvement Systems generate greater productivity and competitiveness within companies, one of the main tools that support continuous improvement is a Quality Management System such as ISO 9001 in its different versions. However, it is well known that within companies even when they have implemented Quality Management Systems, they are not productive because of the characterization and design of the processes there are shortcomings. What I am looking for is to design a methodology that facilitates the process of characterization and documentation of the improvement processes of different companies.
Objective: Create and design a methodology that characterizes and documents business processes.
Methodology: The methodology consists of a mixed approach and is developed through three (3) phases; Exploration, Analysis and selection, and Design.
Results: With this investigation it is possible to create a tool that guides the documentation of the processes for the businessmen of the department of Boyacá, facilitating their process, application and without incurring in extra costs.
Taking as reference the socioeconomic potential of the entrepreneurs of the department.
Conclusions: When characterizing the processes, a remarkable improvement in the organizations could be observed, facilitating the process of adaptation of the new workers and the detection of failures in the process.
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