Digital and mobile payment methods: Influencing factors in the decision to use retail business customers according to the TAM model

Authors

DOI:

https://doi.org/10.17981/econcuc.44.2.2023.Org.2

Keywords:

Digital, Mobile, Correlation, Model, Commerce, E-commerce

Abstract

The growing use of both digital and mobile technologies have given way to the emergence of new ways of carrying out daily activities and especially commercial activities, a group that has seen the need to apply new ways of doing business through the use of both digital and mobile technologies, however, previous research shows that there is no mass adoption in the use of digital and mobile technologies for making payments in commercial transactions. Therefore, the objective that this research aims to achieve focuses on: Analyzing the main factors that influence so that users of retail businesses in the city of Guayaquil do not massively adopt digital and mobile payment methods. For this, an empirical, descriptive, correlation and cross-sectional study was carried out, the Technology Acceptance Model-TAM was used, in addition, quantitative tools such as the survey and qualitative tools such as the bibliographic study were applied. It was possible to determine the existence of various models to explore the adoption of technology by TAM and UTAUT users. When using the TAM model to study the adoption of digital and mobile payment methods, a correlation was found (rho = 0.668) positive mean between the independent variable, the factors of the TAM technology acceptance model and the independent variable.

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Author Biographies

Marco Antonio Lara Marmolejo, Universidad Politécnica Salesiana

He´ s  engineer in Business Management with a mention in Finance and Auditing. Master in Business Administration from the Universidad Politécnica Salesiana. Research interests Administration, Marketing, Education

Nicolas Sumba Nacipucha , Universidad Politécnica Salesiana / Universidad Rey Juan Carlos en España

He holds a master's degree in Business Administration. Professor at the SUniversidad Politécnica Salesiana, Ecuador. Deputy editor of the journal Retos de Ciencias Administrativos y Económicas. Research interests Administration, Marketing, Education.

Jorge Cueva Estrada, Universidad Politécnica Salesiana / Universidad Rey Juan Carlos en España

He holds a Master's Degree in Business Administration and a PhD student from the Rey Juan Carlos University in Spain. Professor at the Universidad Politécnica Salesiana, Ecuador. Editor-in-chief of the journal Retos de Ciencias Administrativos y Económicas. Research interests Administration, Marketing, Education.

Norma Margarita Zea Villacis, Universidad Politécnica Salesiana

She´ s Commercial Engineer from the Universidad Católica de Guayaquil, and Master in Banking Administration and Finance from the Universidad San Francisco de Quito. Coordinator of the master's program in business administration at the Universidad Politécnica Salesiana. 

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Published

2023-05-10

How to Cite

Lara Marmolejo, M. A. ., Sumba Nacipucha , N. ., Cueva Estrada, J., & Zea Villacis, N. M. . (2023). Digital and mobile payment methods: Influencing factors in the decision to use retail business customers according to the TAM model. ECONÓMICAS CUC, 44(2), 127–146. https://doi.org/10.17981/econcuc.44.2.2023.Org.2

Issue

Vol. 44 No. 2 (2023): January – June, 2023

Section

Articles: Administration, Organization and Methods

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Copyright (c) 2023 Marco Antonio Lara Marmolejo, Nicolas Sumba Nacipucha , Jorge Cueva Estrada, Norma Margarita Zea Villacis

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