Training of human resources for quality management in the health sector
DOI:
https://doi.org/10.17981/cultedusoc.11.2.2020.18Keywords:
Health, Human resources, Continuous improvement, QualityAbstract
Quality management systems become an alternative to improve the efficiency and effectiveness of their processes, since they cover the management of various aspects that affect the performance of companies. For the health sector, one of the transcendental elements is the human resource, so the investment made in this area is very positive in terms of appropriation of objectives, work culture, innovation, productivity, among others. This article was developed to reflect on aspects related to the training and evaluation of health personnel in Colombia, observing how these processes are currently developed. For the proposed research, a mixed methodology was chosen that, supported by the literature review, facilitated the extraction of the most relevant aspects and figures of the topic and allowed, in the end, to make reflections focused on improvement. It is considered important to manage and develop the human resources involved in the development of activities; An investment in this area provides mechanisms for the development of a human being more adapted to corporate policies, as well as motivation and development tools to increase employee retention rates.
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