Generadores de valor del proceso logístico de las empresas floricultoras de Cundinamarca

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.17981/econcuc.41.2.2020.Org.2

Palabras clave:

Generadores de valor, Proceso logístico, Actividades de valor, Cadena de valor, Sector floricultor, Cundinamarca

Resumen

Una organización requiere suministrar bienes y servicios a los clientes, cuándo, cómo y dónde los requieran; ello se logra, por medio de actividades de valor, enmarcadas dentro del proceso logístico. Bajo este contexto surgió la presente investigación, con el propósito de determinar cuáles son los elementos que impulsan el valor en las actividades del proceso logístico de las empresas del sector floricultor del departamento de Cundinamarca. El estudio se tipificó como descriptivo, no experimental y transversal. La información fue recolectada a través de dos cuestionarios, uno para los clientes internos del proceso logístico y otro para los trabajadores del área logística. La confiabilidad se obtuvo a través del método Alfa de Cronbach y los valores resultantes para los cuestionarios aplicados fueron: clientes de 0.797 y trabajadores logísticos de 0.877; los cuales son altamente confiables. Una vez aplicados y analizados los instrumentos, se evidenció que la mayoría de los factores que generan valor en las actividades del proceso logístico son coincidentes entre las poblaciones estudiadas y conservan relación con las bases teóricas utilizadas. Se concluye que el éxito de una organización no solo es consecuencia lógica de realizar bien las acciones operativas de apoyo, sino que además es necesario generar valor en cada actividad de la empresa para satisfacer los requerimientos de los clientes y mantenerlos en el tiempo.

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Biografía del autor/a

Wilfrido Javier Arteaga Sarmiento, Universidad Militar Nueva Granada

Es Ingeniero Industrial (2003) de la Universidad del Atlántico con Master en Gestión del Conocimiento y la Documentación (2013) de la Universidad Montpellier 3 y Magister en Ingeniería Industrial (2019) de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Profesor Asistente de la Universidad Militar Nueva Granada desde 2017. Investigador en las áreas de mejoramiento de procesos, logística y creación de valor empresarial.

Abraham Jesús González, Universidad Militar Nueva Granada

Es Ingeniero Industrial (1999) con Master en Gerencia de Empresas mención Mercadeo (2005) de la Universidad del Zulia. Doctorado en Ciencias Gerenciales (2009) de la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Certificado como Auditor Interno de Calidad ISO 9001:2008 por FONDONORMA. Profesor Asociado de la Universidad Militar Nueva Granada desde 2017. Investigador en las áreas de mejoramiento de procesos, logística y creación de valor empresarial.

José Ignacio Rodríguez Molano, Universidad Distrital Francisco José de Caldas

Es Ingeniero Industrial (1998) y Magister ciencias de la información y las comunicaciones (2012) de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Doctorado En Ingeniería Informática (2017) de la Universidad de Oviedo. Profesor Asociado del Programa de Ingeniería Industrial de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas.

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Publicado

17-03-2020

Cómo citar

Arteaga Sarmiento, W. J., González, A. J., & Rodríguez Molano, J. I. (2020). Generadores de valor del proceso logístico de las empresas floricultoras de Cundinamarca. Económicas CUC, 41(2), 29–48. https://doi.org/10.17981/econcuc.41.2.2020.Org.2

Número

Vol. 41 Núm. 2 (2020)

Sección

Artículos: Administración, Organización y Métodos

Licencia

Derechos de autor 2020 Wilfrido Javier Arteaga Sarmiento, Abraham Jesús González, José Ignacio Rodríguez Molano

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