Valencia Espejo VE, Cruz Botto SP, Ospino Ayala Óscar J. Aplicación del modelo SERVQUAL para la determinación de los factores que inciden en la satisfacción de los usuarios en los hogares infantiles de Chibolo, Magdalena. Inge Cuc [Internet]. 4 de septiembre de 2018 [citado 27 de abril de 2025];14(2):19-27. Disponible en: https://ojstest.certika.co/ingecuc/article/view/1618