Vera Paz, V., A. A. Ramírez Obando, y C. Cobos Lozada. «Modelo De Servicios genéricos Para La Mejora automática De Los Procesos Empresariales». Inge Cuc, vol. 18, n.º 2, septiembre de 2022, pp. 71-88, doi:10.17981/ingecuc.18.2.2022.06.