Sierra Ortiz, K. N., A. Ortiz Rojas, y E. J. Sierra. «Calidad Del Servicio Como Inductor De Valor económico En El Sector Hotelero». Económicas CUC, vol. 37, n.º 2, diciembre de 2016, pp. 137-56, doi:10.17981/econcuc.37.2.2016.07.