11-296-3338-131

Canto-Esquivel, Mul-Encalada y Ojeda-López / Cultura, Educación y Sociedad, vol. 13 no. 1, pp. 177-192, Enero - Junio, 2022

Importancia de las competencias digitales directivas para la formación de talentos en la Industria 4.0

Importance of directive digital competences for talent training in Industry 4.0

http://dx.doi.org/10.17981/cultedusoc.13.1.2022.11

Recibido:17 de noviembre de 2020. Aceptado: 8 de febrero de 2021. Publicado: 24 de enero de 2022.

Jorge Carlos Canto-Esquivel $E:\Users\aromero17\Downloads\orcid_16x16.png$

Tecnológico Nacional de México. Mérida (México)

jorge.ce@merida.tecnm.mx

Jennifer Mul-Encalada $E:\Users\aromero17\Downloads\orcid_16x16.png$

Universidad Autónoma de Yucatán. Mérida (México)

jeni.mul@correo.uady.mx

Ruth Noemí Ojeda-López $E:\Users\aromero17\Downloads\orcid_16x16.png$

Universidad Autónoma de Yucatán. Mérida (México)

ruth.ojeda@correo.uady.mx

Para citar este artículo:

Canto-Esquivel, J., Mul-Encalada, J. y Ojeda-López (2022). Importancia de las competencias digitales directivas para la formación de talentos en la Industria 4.0. Cultura, Educación y Sociedad, 13(1), 177-192. DOI: http://dx.doi.org/10.17981/cultedusoc.13.1.2022.11

Resumen

Introducción: La participación de los docentes en la formación de los nuevos talentos para la industria 4.0 requiere de visiones y acciones disruptivas para lograr la transformación digital de las empresas donde laborarán sus estudiantes. El presente estudio analiza la importancia que asignan los docentes a las competencias digitales requeridas para dirigir las empresas dentro de la cuarta revolución industrial. Metodología: Estudio cuantitativo de tipo descriptiva por medio de la técnica de la encuesta a través de un cuestionario en línea a 152 docentes universitarios del estado de Yucatán (México). Resultados y discusión: Se evidencia que los docentes valoran con mayor importancia las competencias digitales directivas relacionadas con la innovación, nuevos productos y los clientes; seguidas de la comprensión y gestión de la economía global digital; las tecnologías de la información y comunicación; la organización de las empresas digitales; la gestión, aplicación y financiación de nuevos modelos de negocios basados en la economía digital y los activos intangibles. Conclusiones: La participación de los docentes es primordial en la formación de competencias que requerirán las empresas en el proceso de cambio.

Palabras clave: Competencias digitales; docencia; educación y tecnología; sociedad futura; enseñanza superior

Abstract

Introduction: The participation of teachers in the training of new talents for Industry 4.0 requires visions and disruptive actions to achieve the digital transformation of the companies where their students will work.This study analyzes the importance that teachers assign to the digital skills required to run companies within the fourth industrial revolution. Methodology: Quantitative descriptive study using the survey technique through an online questionnaire to 152 university teachers from the state of Yucatán (Mexico). Results and discussion: It is evidenced that teachers value with greater importance the managerial digital competences related to innovation, new products and customers; followed by understanding and managing the global digital economy; information and communication technologies; the organization of digital companies; the management, application and financing of new business models based on the digital economy and intangible assets. Conclusions: The participation of teachers is essential in the formation of competencies that companies will require in the process of change.

Keywords: Digital skills; teaching; education and technology; future society; university education

Introducción

La cuarta revolución industrial generará varias actividades transversales dentro de los empleos, los cuales requerirán actitudes, habilidades y conocimientos que no son precisamente de disciplinas únicas. Estos distintos roles requerirán nuevas habilidades, tanto sociales como técnicas. La formación de competencias necesitará ser reorientada en los sistemas educativos para generar las capacidades que requerirán los egresados para ser contratados. La dicotomía de las ciencias y las humanidades, las certificaciones técnicas y la formación universitaria, implicarán retos en la educación con los modelos actuales.

En México, la Secretaría de Economía (SEECO, 2016) manifestó contar con la infraestructura adecuada para el inicio de la industria 4.0, observando las siguientes fortalezas: Amplia oferta académica para generar talento especializado, creciente economía de servicios, industrias de alta tecnología para generación de demanda y disponibilidad de recursos humanos creativos y una industria electrónica que se ha posicionado como exportador líder altamente sofisticado entre los países latinoamericanos.

Los cambios digitales en las sociedades de los países desarrollados se vendrán dando en un breve lapso. Las estrategias para alcanzar la transformación digital de las sociedades ya están establecidas por los países desarrollados que se encuentran preparando a su capital humano para las modificaciones que se pretenden para este futuro cercano. Como Bauman (2003) establece, el problema es que el futuro es tan difícil de diagnosticar que el tomador de decisiones se siente impotente en el proceso productivo y debe estar preparado con las competencias necesarias para la respuesta al sistema.

Uno de los principales datos a considerar en esta revolución tecnológica es la cantidad de usuarios de la internet. México cuenta con 6 millones 448 mil usuarios conectados a la red. Para el 2015 aproximadamente 77 millones 711 mil mexicanos ya eran usuarios de telefonía celular y aproximadamente 44 millones 479 mil se conectaban a través de un teléfono inteligente (Instituto Nacional de Estadísticas, Geografía e Información-INEGI, 2017).

La globalización puede diferenciar diversos niveles de significados, dimensionándolos en lo político, lo ideológico-cultural, lo económico y lo técnico. Por una parte, en lo político, la globalización ha transformado el orden mundial debido al constante peligro del liderazgo de las naciones que sustentaban la supremacía del capitalismo en pleno auge de la crisis sistémica, civilizacional y financiera. La soberanía mundial al fragmentarse ha generado nuevas luchas, resistencias y conflictos al interior de los intereses de cada nación que aspira al control político, económico, financiero y cultural del nuevo sistema mundial (Velásquez, 2020).

En vista de que la globalización es un proceso objetivo de estructuración del conjunto de la economía, sociedades, instituciones y culturas; se plantea la idea de que requiere también de una cultura global, la homogenización cultural del mundo. Este aspecto genera críticas durante el proceso, por un lado, la superación de los atavismos históricos identitarios, para fundirnos en una especie de cultura universal indiferenciada, ligada a la especie humana; y por otro lado la imposición de una homogeneización cultural (Castells, 2010).

En lo económico se refiere al proceso de liberación de bienes, servicios y capitales, así como a la internacionalización de la producción. En lo técnico se refiere a la implantación de las nuevas tecnologías que han sido vinculadas principalmente en relación con la transferencia de información (Hirsch, 1996). Las habilidades para aprovechar las tecnologías para beneficios económicos son necesarias en esta era.

De acuerdo con el contexto y desarrollo de un país, las competencias directivas que proporcionen a las empresas capacidades de subsistir y competir, serán adecuadas. Estas competencias relacionadas con la innovación, las tecnologías de la información, los modelos de negocio y las formas de organizar el trabajo varían de acuerdo con el nivel de digitalización de las empresas y el desarrollo de la industria (Lombardero, 2015). Incluso la falta de competencias adecuadas pudiera hacer desaparecer las empresas locales, evitando el desarrollo.

Las empresas demandan personas con perfiles profesionales concretos y especializados los cuales puedan adaptarse a los cambios que el sector va generando. La velocidad de adaptación del mundo educativo es diferente de la del productivo debido a la rigidez curricular establecida por las instancias reguladoras, la legislación académica, y a las dificultades de formación continua y participación del profesorado en empresas a través de estancias (López y Escudero, 2016).

Los cambios en las competencias relacionadas con el empleo requerirán de procesos de enseñanza y aprendizaje distintos e incluso disruptivos. En ese sentido, la educación media superior y superior presentan hoy en sus planes de estudio competencias digitales básicas para el desempeño de sus estudiantes en relación con estos cambios digitales.

Por lo anterior, el objetivo de este estudio es analizar la importancia que otorgan los docentes a las competencias digitales que requieren los estudiantes como futuros talentos laborales para dirigir las empresas del estado de Yucatán dentro de la cuarta revolución industrial.

Revisión de la Literatura

De acuerdo con Naji (2018), las competencias digitales son todas aquellas habilidades, capacidades y aptitudes relacionadas con la aplicación, el uso eficaz, útil, práctico y seguro de nuevas tecnologías, tanto en el entorno profesional, social, formativo, familiar, ocio, etcétera. Una competencia implica diferentes grados de complejidad los cuales exigen conocimientos procedimentales y condicionales, y a su vez, las capacidades están constituidas por habilidades necesarias para una ejecución compleja. Estas competencias, basadas actualmente en las Tecnologías de la información y de la Computación-TIC, se adquieren a través de múltiples instituciones como la familia, la escuela y los medios de comunicación, permitiendo que los sujetos no sólo accedan a las tecnologías, sino que se desempeñen con ella de manera creativa y crítica en la producción de contenidos para las diversas plataformas de conocimiento (Vera-Noriega, Rodríguez-Carvajal, y Martínez-García, 2017).

Según la prospectiva internacional del World Economic Forum-WEF (2016), las áreas laborales relacionadas con la computación y las matemáticas tendrían un crecimiento más acelerado en el periodo del 2015-2020, seguidos por la arquitectura y la ingeniería. Este crecimiento se esperaba debido al desarrollo tecnológico que tiene que ver directamente con la industria 4.0. Los principales cambios que se presentarán en el ámbito socioeconómico del mundo serán en la naturaleza del trabajo y la flexibilidad de este; siendo los servicios profesionales, la industria básica, de infraestructura y la energía, las actividades con más transformaciones (WEF, 2016).

Estas predicciones se estimaban para que se presenten en la generalidad de las industrias a más tardar en el año 2020 (Vera-Noriega et al., 2017). Los hechos recientes derivados de la crisis sanitaria del COVID-19 en este 2020 han afectado las tendencias vigentes de los mercados, muchas de ellas, si bien no todas, relacionadas con la digitalización. Durante el tiempo de confinamiento se ha transformado la forma de trabajar, sobre todo la aplicación del teletrabajo y la generación de nuevos empleos en actividades básicas, algunas de ellas facilitadas por plataformas digitales (Weller, 2020). La aceleración de estas adopciones tecnológicas debido al confinamiento, según este mismo autor, también derivó en la destrucción de empleos y desigualdad, pues hay mayores riesgos de perder el empleo para personas con menores niveles de educación, es decir entre personas con diferentes niveles de habilidades digitales.

De esta manera los empleos que tendrían un crecimiento negativo acelerado, según el WEF (2016), son los relacionados con las tareas administrativas y de oficina, y la operación manual en fábricas y manufactura, los cuales se esperaba que fueran disminuyendo debido al alto número de actividades repetitivas que se llevan a cabo en su desarrollo. Es decir, las competencias laborales que se desarrollen en el futuro, necesitarán de niveles cognoscitivos más elevados y que no sean fácilmente remplazados por la inteligencia artificial o la automatización.

Según Franco (2015), la Industria 4.0 se basa en tres aspectos fundamentales: Individualización, descentralización y creación de redes. La individualización se refiere a la satisfacción de un mercado heterogéneo donde se requiere alcanzar una economía de escala y considerar el ciclo de vida del producto, se conoce también como “personalización masiva” (mass customization). La personalización masiva es una estrategia de producción que se centra en los procesos flexibles. De este mismo modo, la descentralización productiva consiste en la organización de la producción de manera tal que, determinadas partes del proceso u operaciones se encarguen a terceros, esto permite hacer frente a un entorno de cambios complejos y permite la adaptación a la producción de productos personalizados. Por lo que la creación de redes facilitará la interacción entre empresas, universidades y administraciones públicas de cara a la implantación de modelos de manufactura avanzada, permitiendo la cooperación y colaboración entre los diferentes actores, así como el intercambio de información.

Por su parte, Castillo (2016) establece que los ingredientes esenciales de la industria 4.0 serán los siguientes: Máquinas trabajando con humanos de manera colaborativa; fabricación adaptable a las necesidades específicas de los clientes; instalaciones autónomas, plantas auto gestionables que se puedan configurar de manera flexible para dar respuesta a situaciones de producción cambiantes según la demanda del mercado; información en tiempo real, que permita que todas las áreas de la empresa se integren para mejorar la eficiencia y controlar a tiempo posibles errores y fallos; y por último, la fusión entre lo real y lo virtual, proceso que volverá a la fábrica inteligente al tener una alta capacidad de adaptación, y eficiencia en el uso de sus recursos simulando escenarios y observando de manera virtual las posibilidades.

Por otro lado, la comunicación digital permite potenciar la cercanía de los públicos, las herramientas digitales de comunicación ofrecen alternativas para respaldar los procesos comerciales y productivos. Sin embargo, estas herramientas se fundamentan en la interacción y retroalimentación constante para establecer un diálogo y construir relaciones alrededor de la organización o la marca (Pineda, 2020). Las nuevas organizaciones digitales requieren de talentos que puedan contribuir con las soluciones a las demandas de colaboración y construcción conjunta de contenido.

La digitalización de las empresas supone un cambio radical en la forma de trabajo actual. Los modelos de negocio, la relación con los clientes, el valor de los datos, intra emprendimiento, las redes de valor, la agilidad y la experimentación son palancas que caracterizan a la industria 4.0 (López y Escudero, 2016). En este sentido, Naji (2018) expresa que, de las competencias requeridas para el futuro, las digitales muy probablemente se desarrollen a través de la combinación del aprendizaje formal e informal, es decir con la práctica en el trabajo y en el tiempo libre.

Según el International Telecommunication Union (ITU, 2018) estas habilidades digitales avanzadas son adquiridas normalmente en la educación convencional avanzada. Se suman a estas habilidades las del emprendimiento digital. Del mismo modo indica que las empresas digitales se caracterizan por su alta intensidad de utilización de las nuevas tecnologías digitales para mejorar el funcionamiento empresarial, inventar nuevos modelos de negocio, agudizar la inteligencia empresarial e interacciones con clientes e interesados. Los cambios de las empresas y de las actividades económicas están dándose a una velocidad que las universidades no pueden alcanzar o que en sus procesos de planeación no se consideraron con anterioridad.

Es por esta razón que desarrollar habilidades como aprender a aprender se vuelve fundamental en este cambio de era laboral. El aprendizaje permanente desarrolla de manera continua conocimiento y habilidades a lo largo de la vida, principalmente después de la educación formal; éste se relaciona directamente con la autodirección del aprendizaje y el aprendizaje autónomo. Para este desarrollo auto dirigido se presentan cuatro ámbitos a considerar: la autonomía personal, la voluntad y la capacidad para gestionar los esfuerzos de aprendizaje, la búsqueda independiente de aprendizaje sin apoyo institucional, y el control de la instrucción por parte del aprendiz. Por eso la necesidad de establecer el foco en entornos de aprendizaje diversos, descartando la idea de que el aprendizaje sólo se promueve de manera formal, aceptando y fomentando el aprendizaje abierto y en línea (Carrizosa, 2018).

Por otro lado, las universidades se encuentran en la búsqueda constante de una vinculación con el sector productivo y el gobierno, para el intercambio de necesidades de perfiles profesionales. En la actualidad las instituciones educativas juegan un papel fundamental en el proceso de integración tecnológica, es en las aulas donde los empleados calificados adquieren las competencias digitales mínimas necesarias para poder desempeñarse en sus labores cotidianas (Carruyo, Ureña y Quiñones, 2017).

En el ámbito educativo el uso pedagógico de TIC para la adquisición de competencias por parte de los alumnos depende de las TIC utilizadas por el profesor (Herrero, 2014). En la medida en la que los profesores utilicen nuevas herramientas digitales, los estudiantes también lo harán (Zempoalteca, Barragán, González y Guzmán, 2017). Muchas herramientas son usadas por el estudiantado por demanda del profesorado.

Es así como, las universidades con centros de investigación y desarrollo tecnológico, también son centros de difusión de conocimiento y formación de profesionales (Quintero, 2017). La transformación que hoy se necesita, además de la técnica-instrumental, necesita prestar especial atención en la formación constante de especialistas para la generación, la administración y la extensión del conocimiento (Cobo, 2010). No hay duda que, las universidades son pilares en la formación técnica de los futuros profesionales, sin embargo, los cambios en el ámbito laboral están exigiendo una formación para la adaptación profesional, la re-educación y la educación continua.

Además, la innovación se ha convertido en un proceso fundamental en las universidades. El verdadero desafío es el de potenciar la capacidad de resolver problemas reales, generando el conocimiento necesario y el espíritu crítico que aporte soluciones al mundo (López, 2019). Para las empresas los nuevos clientes y usuarios no sólo son compradores, sino que se convierten en fuente y generadores de ideas para la innovación, e incluso son participantes en diferentes etapas de los proyectos empresariales (Herrera e Hidalgo, 2019). La innovación se convierte entonces en un intercambio de conocimiento entre los actores académicos y los del sistema económico como los empresarios, los clientes y los usuarios.

Area (2010) indica que, para salir victoriosos de los retos digitales, las universidades pueden tomar como razones y argumentos para la enseñanza de las competencias digitales para acceder a la información, las siguientes:

El crecimiento exponencial de la producción de conocimiento en las áreas del saber, los ámbitos científico, técnico, humanístico, artístico o social se encuentran entrelazándose entre disciplinas.
Los repositorios digitales de información, como bibliotecas digitales, bases de datos, portales digitales, publicaciones digitales, blogs y redes sociales se han dispuesto para el fácil acceso de las personas que sepan utilizar estas herramientas.

Para el autor las teorías pedagógicas y del aprendizaje del conocimiento deben ser construidas por el propio individuo desde la vivencia de experiencias, con la interacción de otros sujetos y dirigido a la acción. Por esta razón y gracias a las tecnologías de la información en los procesos de traducción el idioma ha dejado de ser un elemento limitador de la expresión de ideas y la comunicación efectiva de éstas. Los medios digitales han permitido que los sentimientos, las opiniones y los conocimientos vayan adoptando formas y lenguajes múltiples que se proyectan en textos escritos, medios audiovisuales o archivos multimedia; que permiten a los estudiantes participar en esta sociedad de conocimiento de manera autónoma sin importar la disciplina que se esté estudiando.

De este modo, el uso de herramientas virtuales para la enseñanza universitaria a través de plataformas educativas de e-learning, docencia virtual, educación semipresencial o b-learning, MOOC (Massive Online Open Courses) entre otros recursos permite a los estudiantes universitarios complementar su proceso de enseñanza aprendizaje. Al cual pueden acceder gracias al dominio de las competencias digitales que necesitarán a lo largo de su vida profesional.

Metodología

El objetivo propuesto en este trabajo es analizar la importancia que otorgan los docentes a las competencias digitales que requieren los futuros talentos egresados para dirigir las empresas dentro de la cuarta revolución industrial. Con esta finalidad se plantea una investigación cuantitativa, descriptiva, de corte transversal y no experimental (Bernal, 2010). Los resultados proyectan la configuración de estrategias docentes adecuadas para dirigir los esfuerzos académicos que preparen a los futuros talentos empresariales.

Las variables son las competencias digitales directivas discriminadas así:

Competencias relacionadas con las características de la economía digital y los modelos de negocio.
Competencias sobre las TIC.
Competencias relacionadas con la innovación, los nuevos productos y la relación con el cliente.
Competencias relacionadas con las estructuras organizativas de las empresas digitales.

El instrumento diseñado por Lombardero (2015) y que evalúa la importancia de las competencias digitales directivas centrándose en las cuatro variables establecidas incluye cinco apartados donde el primero se centra en los datos demográficos y académicos de los docentes. El apartado inicial son preguntas de opción múltiple; en los siguientes las variables se han graduado utilizando escalas tipo Likert de siete puntos codificados de 1 al 7, donde 1 equivale a poco importante y 7 a muy importante. El Instrumento consta de un total de 40 competencias.

Se incluye en el estudio a docentes que imparten clases en Instituciones de Educación Superior-IES con una matrícula mayor a mil estudiantes en licenciaturas relacionadas con las áreas de finanzas, administración e ingeniería. Se determinó de acuerdo con el registro de IES de la Secretaria de Educación del Estado de Yucatán-SEGEY, que para el ciclo 2017-2018 existían 12 institutos tecnológicos y universidades tecnológicas, y 26 instituciones de educación superior incorporadas a la SEGEY que cumplían con el criterio de inclusión al estudio, en las cuales se encuestaron a sus docentes.

El instrumento diseñado por Lombardero (2015) evalúa la importancia de las competencias digitales directivas centrándose en cuatro dimensiones relacionadas con la industria 4.0. Estas dimensiones son: 1) modelos de negocio y economía digital, donde se abordan las competencias relacionadas con el entendimiento de estos temas; 2) tecnologías, se refiere al conocimiento de las TIC y a los pilares tecnológicos de la industria 4.0; 3) innovación, son las competencias que se requieren para el proceso de innovación de nuevos productos y clientes; y 4) organizativas, las cuales hacen referencia a la gestión de los cambios organizacionales debido al uso de las tecnologías.

Se determina la confiabilidad del instrumento a través del alfa de Cronbach, obteniendo resultados favorables de .950, .935, .940 y .937; respectivamente para cada grupo de competencias. Se realiza la invitación a todos los directivos de estas instituciones para que participaran sus docentes, logrando una muestra no probabilística por conveniencia de 152 docentes. La recolección de datos se aborda vía encuestas en línea. La codificación y procesamiento de la información en el programa Statistical Package for Social Sciences (SPSS, versión 27).

Resultados

Se obtiene información de 152 docentes del estado de Yucatán, de los cuales el 29.6% eran mujeres y el 70.4% hombres. Participaron docentes principalmente del Instituto Tecnológico de Mérida con un 50% de la muestra, 12.5% pertenecientes a la Universidad Modelo, 7.9% al Instituto Tecnológico Superior de Motul, 4.6% a la Universidad Autónoma de Yucatán y el 25% restante de otras universidades. El nivel máximo de estudio que presentan los docentes se distribuye de la siguiente manera: 2.0% cuenta con postdoctorado, 19.7% con doctorado, 46.1% con maestría, 19.7% con licenciatura, 8.6% es técnico superior universitario y el 3.9% técnico. La mayoría de los docentes encuestados se declararon en una relación laboral de empleado, el 73.1% de ellos, el 10.5% declaró trabajar por cuenta propia y el 16.4% declaró hacerlo por cuenta propia y como empleado.

Con respecto a la categoría profesional, dentro de la institución educativa, el 57.9% es docente, el 15.1% es mando medio, el 13.2% es investigador, el 7.2% técnico y el 6.6% restante es directivo o ejecutivo. Solo el 6.6% de las IES donde laboran los docentes de la muestra tienen más de 1000 trabajadores, 69.7% entre 250 y 999 trabajadores, el 15.1% entre 100-249 trabajadores y 8.6% tiene menos de 99 trabajadores. Al identificar su organización, los docentes declaran en el 68.4% de las veces que es una organización con actividades tradicionales y digitales, el 22.4% que es de nuevas tecnologías, el 5.9% de la economía tradicional y solo el 3.3% de la economía digital.

En la Tabla 1 se presentan los valores de las medias para cada dimensión obtenida ordenados alfabéticamente. Como se puede observar las competencias de mayor a menor importancia para los docentes fueron:

Las relacionadas con la innovación, los nuevos productos y los clientes (DC1).
Las relacionadas con comprensión y gestión de la economía global digital (DA2).
Las relacionadas con las TIC (DB1).
Las relacionadas con la organización de las empresas digitales (DD1).
Las relacionadas con la gestión, aplicación y financiación de nuevos modelos de negocios basados en la economía digital y los activos intangibles (DA1).

Tabla 1.

Informe de medias para la muestra de docentes.

	DA1	DA2	DB1	DC1	DD1
Media	5.6671	5.9961	5.8454	6.0278	5.8048
N	152	152	152	152	152
Desv.	1.07788	.97477	1.27343	.99045	1.01618
Mínimo	1.20	1.60	1.00	1.33	1.22
Máximo	7.00	7.00	7.00	7.00	7.00