Alarcón Mendoza, Valentina, Wendy Sarmiento Campo, Jaime Mejía Quiñones, Álvaro Castaño Álvarez, y Alexander Troncoso Palacio. «Análisis De Causas De Ineficiencias En Servicio Al Cliente». Boletín de Innovación, Logística y Operaciones 2, no. 1 (junio 14, 2020): 55–59. Accedido abril 28, 2025. https://ojstest.certika.co/bilo/article/view/3048.