Escobar, C., Murillo, J., Garrido, B. and Troncoso Palacio, A. (2021) “Propuesta para mejorar el nivel de servicio de Atención al Cliente en la Industria Farmacéutica”., Boletín de Innovación, Logística y Operaciones, 3(1). doi: 10.17981/bilo.3.1.2021.04.