Armenta, J., Carmona, C. , Del Galego, J. , García, J. , Marriaga, J. y Tejeda, J. 2022. Mejora en el Tiempo de Atención de Requerimientos Comerciales a través de la Automatización del Proceso. Una Revisión de la Literatura. Boletín de Innovación, Logística y Operaciones. 4, 2 (sep. 2022). DOI:https://doi.org/10.17981/bilo.4.2.2022.04.