Caratt Padilla, I., Medina Diaz, G., Obispo Noriega, A., Pérez Cabrera, J., Rincón Diaz, D., Mojica Herazo, J. and Rojas Millán, R. 2021. Main causes of shortages in logistics operations and their impact on delivery promise. Boletín de Innovación, Logística y Operaciones. 2, 2 (Feb. 2021), 23–36. DOI:https://doi.org/10.17981/bilo.02.02.2020.04.