Alfaro, I., Jiménez Mejia, L. y Ortiz Barrios, M. 2020. Mejora de la línea de llenado de una empresa del sector agroquímico mediante la aplicación de criterios de satisfacción CTS y el ciclo PHVA. Boletín de Innovación, Logística y Operaciones. 2, 1 (jun. 2020), 73–89. DOI:https://doi.org/10.17981/bilo.2.1.2020.13.